本報訊　明明蛋糕店的儲值卡上沒有標(biāo)注有效期，但是在使用的時候卻被突然告知，儲值卡過期了。消費(fèi)者王女士近日遭遇的怪事讓她感到很生氣。

　　王女士前些天前往江寧區(qū)竹山路的一家品牌蛋糕店消費(fèi)，卻被該店?duì)I業(yè)員告知，此卡已過期了，卡里剩余的75元錢已不能使用，需要再充值后才能消費(fèi)。王女士覺得納悶，此前辦卡時，也沒有任何人說過此卡是有一年期限的，而且卡上也沒有任何文字說明，店堂里也沒有文字公告，于是王某不認(rèn)可營業(yè)員的這一說法，而營業(yè)員卻堅持說如不再充值，她這張卡就無法再用。無奈王女士向“12315”投訴。

　　江寧科學(xué)園消協(xié)接到投訴后趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解店家承認(rèn)確有其事，但該店店長認(rèn)為，這是公司的統(tǒng)一規(guī)定，只要充值一元錢或一角錢就能激活該充值卡，承認(rèn)公司對這一規(guī)定沒有書面的東西，只有口頭的說明。但王某不認(rèn)可這一說法，她堅持說，關(guān)于充值卡有效期一年，她沒有聽到過口頭說明，也沒有看到過任何文字說明，完全是一面之詞。后在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，該店長向消費(fèi)者賠禮道歉，并無條件為其激活充值卡。

　　消協(xié)提醒商家與消費(fèi)者，在辦理預(yù)付充值卡時，如有哪些規(guī)定和要求，最好在卡上有文字說明或在店堂內(nèi)有文字公告，以讓消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)；消費(fèi)者也要了解清楚相關(guān)規(guī)定，以免產(chǎn)生不必要的糾紛與矛盾。（揚(yáng)子晚報 武良健 陳郁）