訂單號：470367426509377 在淘寶網(wǎng)上，魔妮卡潮流服飾店購買了兩套運動套裝，貨收到后衣服不合適，運動褲特別短像七份褲，而且衣服特別寬大，壓根不能穿。后來給網(wǎng)店協(xié)商退貨，網(wǎng)店就不給予回復(fù)，之后從朋友淘寶網(wǎng)上跟客服聊天，人家特別熱情，詢問到貨到不合適能否退款人家說可以，保證顧客滿意之類的話，又問人家朋友也是在你家買的寶貝收到貨不合適怎么不做回應(yīng)，這讓顧客怎么信任啊，于是才把退貨地址和聯(lián)系電話發(fā)過了。 隨后就把收到的衣服按人家發(fā)來的地址給退回去了，現(xiàn)在已經(jīng)查詢貨單號魔妮卡店已經(jīng)簽收，就是不給退款，電話不接，短信不回，連客服也不出面調(diào)節(jié)，在這之間我們消費者一在讓步，本想投訴店鋪，但是人家設(shè)置了，我們的錢就這樣打水漂，消費者的權(quán)益就這樣被侵犯。