我于2010年02月20日在杭州國美購買了一臺雙開門冰箱，價格6000元，今年春節前損壞（系內風機葉片裂爛，導致電機也損壞），詢問廠方答復說已超保（其他品牌的內風機都是保修3年）。我們地處東海小島，需乘船上門，考慮到車船費問題我們特意到上海LG廠方購買，但答復說不外賣，只能由LG維修點上門維修，報價：材料費365元，上門費300元。6000多元購買才1年多的冰箱不可能就這么報廢，無奈不得不同意維修。但LG維修點并未派人上門維修，而只是找了一個當地的并不懂維修的人來看，由于不懂維修，第一次配件又發錯了，害的我們春節沒有用得上冰箱。春節后2月10日又叫當地人來修，講好的365元，卻實收了375元，連個收據也沒有，但一直沒有修好（冷凍室好，但冷藏室一點不冷）。一直同LG廠家聯系，電話打了幾十個，就是沒人來修，后來舟山的維修網點只回過一次電話,而且態度蠻橫，說是只管換電機，冰箱好壞不管，并且辱罵我們。素質如此差的維修點怎能為用戶服務？？？？近日多次電話LG廠方，始終沒有如何的處理措施。無奈，不得不求助315，能給我們用戶討個說法。 要求：一、希望派LG專業人員上門給予修好，因為已收了我們的675元的配件費及上門費，并且拒絕舟山的網點或本地人來修，因為我們實在是被舟山網點罵怕了。 二、退回已支付的310元上門費，我們自己找當地的維修師傅維修。 謹此兩個要求而已。 用戶電話：18906802886