本人于2012年國慶節期間購買海爾洗衣機，機器型號XQG70-HB1286至愛,于2013年1月30日壞了，維修至今未果，本人因為父親中風，拉尿無意識，所以，才購買烘干洗衣機，結果維修過程中，多次強調，配件沒有按時到貨，強調春節期間物流停運，為了不耽誤使用，我們提出要求，配件在哪里，我們自己去取來，廠家給予答復是“不用，如果春節期間物流停運，他們也會想辦法給我們把配件運到”，結果至今洗衣機已經拉回到了維修部，仍然沒有修好，維修人員說問題解決不了，先給一臺不帶烘干的洗衣機用，待他們慢慢找原因，我們之所以花錢6599元買烘干洗衣機，就是為了烘干的功能，憑什么在一個冬天里一個多月修不出來之后，現在讓我們使用不帶烘干的洗衣機？這么長時間修不好這臺洗衣機，說明洗衣機本身質量有問題，我們要求更換，沒有人理會我們，從2013年1月30日到2013年3月6日止35天之后修補好，硬是拉了一臺不帶烘干的洗衣機給我們用，我們不同意，給我們的答復是，“你們不用這臺洗衣機，那你們就等著吧”。備有承諾，沒有日期，看來，我們等到出了保修期，也就達到他們的目的了。