2012年在鄭州丹尼斯買了一個蘇泊爾的水壺，價值300元，由于是公司購買的用品，發(fā)票已經做帳，水壺在三天左右出現了水開后不跳，就咨詢售后，讓去蘇泊爾維修中心去修，去了維修中心告知這一批都有這個問題，讓我們去換，但是到了商場后，因為沒有發(fā)票也沒有小票（丹尼斯批量買東西時開發(fā)票時只開一個名稱）所以不給換。于是只好再到維修中心要求維修。可是維修中心說沒有配件，修不了。現在一直讓我們退，可是沒有手續(xù)退不了。我們消費者買了東西就算沒有發(fā)票，但是實物是存在的，并且蘇泊爾也承認了是他們的質量問題，就應該給修，修不好就應該給退。如果說因為沒有發(fā)票就不能退，就應該負責給修好。