我與去年5.6在淘寶上購買了PAPAGO P2行車記錄儀，由于出現(xiàn)問題，淘寶店客服讓我自行聯(lián)系廠家（研亞公司）。經與廠家聯(lián)系后，讓我把機器和存儲卡寄回廠家。后經廠家確認是機器本身質量問題，答應更換。今日收到廠家發(fā)回的機器，確實是新機器。也正因此，詢問廠家該機器的保修期從何算起？答復沿用原來機器的保修期限。與廠家交涉無果，說這是廠家的規(guī)定，并發(fā)來保修證的說明。該條款明顯違背國家相關產品保修的要求。