蘇寧易購(gòu)訂單號(hào)1002685768，主要問(wèn)題：蘇寧未通知客戶(hù)隨意修改送貨時(shí)間，由此對(duì)客戶(hù)造成較大經(jīng)濟(jì)損失，并且客服總是不履行承諾，服務(wù)態(tài)度還相當(dāng)傲慢。 詳細(xì)：5月28號(hào)17:36支付完成，28號(hào)在訂購(gòu)?fù)瓿珊笙到y(tǒng)顯示預(yù)計(jì)送貨時(shí)間為5月30日，到5月30日等了半天也沒(méi)有送貨人來(lái)，再上網(wǎng)一看，送貨時(shí)間已經(jīng)修改成6月3號(hào)了，在28號(hào)到30號(hào)之間也沒(méi)有收到蘇寧工作人員關(guān)于修改送貨時(shí)間的通知，由于下單時(shí)網(wǎng)站的送貨時(shí)間提醒為5月30日，所以我們就30號(hào)之前趕回去坐在家里等，浪費(fèi)了一天時(shí)間一天工資，而且還要來(lái)回趕路，現(xiàn)在送貨時(shí)間改為于6月3號(hào)，我又得回家一趟，又得浪費(fèi)一天時(shí)間請(qǐng)一天假就扣一天工資啊！并且每次給蘇寧客服打電話(huà)，要好久才能接進(jìn)去，因?yàn)榇蛄撕脦状危�電�?huà)費(fèi)就浪費(fèi)了不少，這來(lái)來(lái)回回的，保守估計(jì)都已經(jīng)造成1000塊的損失了啊！ 于是要求蘇寧易購(gòu)對(duì)延遲送貨給我造成的損失進(jìn)行賠償，并且賠償我的電話(huà)費(fèi)，同時(shí)我可以接受延遲一天送貨也就是31號(hào)送貨，蘇寧客服回復(fù)，對(duì)不起，31號(hào)也送不了貨，也不能答應(yīng)我的賠償要求，我就說(shuō)那延遲送貨為什么不告訴我一聲，客服不吭氣兒，我又問(wèn)是不是你們蘇寧想什么時(shí)候送就什么時(shí)候送，客服不吭氣兒，我又說(shuō)是不是覺(jué)得客戶(hù)都拿你沒(méi)辦法，客服還不吭氣兒，我沒(méi)辦法了，只好說(shuō)那我就投訴你們，客服好像終于有話(huà)說(shuō)了，說(shuō)“那你投訴去吧”就先掛斷了電話(huà)，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很輕松的樣子。我真的很氣憤很氣憤，也很不能理解：首先，顧客的問(wèn)題他們回答不了就開(kāi)始沉默，一直沉默，然后，感覺(jué)顧客拿他們根本就沒(méi)辦法，反正錢(qián)已經(jīng)付了，然后他們想怎么就怎么，更讓人難過(guò)的是感覺(jué)蘇寧什么都不怕，根本就不在乎我投訴他！！ 資料文件上顯示的收貨人是我的父親，收貨電話(huà)也是我父親的電話(huà)，我父親只管收貨別的不管，如果貴網(wǎng)站有回復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系我本人郭紅寧