由于對(duì)海爾產(chǎn)品的信賴，本人于2007年在北京通州區(qū)八里橋蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)KFRD-28GW/U型號(hào)的海爾空調(diào)，2007年的夏天就開始不制冷，然后蘇寧電器的工人師傅上門維修，檢測(cè)的結(jié)果是由于工人安裝時(shí)的疏忽致使空調(diào)氟的泄露，當(dāng)時(shí)以為他們修理好了，也是出于對(duì)海爾產(chǎn)品的信任就沒(méi)有在繼續(xù)深究。由于前幾年的天氣不是十分炎熱空調(diào)基本出于休眠狀態(tài)，今年由于天氣超酷熱再加上我愛(ài)人處于懷孕時(shí)期感到室內(nèi)非常的熱，我們就打開空調(diào)。可是空調(diào)不制冷，我們就給海爾打客服電話要求加氟，客服的答復(fù)是你家空調(diào)已過(guò)保修期，加一個(gè)壓是60元但沒(méi)有保質(zhì)期，我們一聽到這樣的答復(fù)，就沒(méi)有讓海爾加氟，我們就找了我們小區(qū)專業(yè)的加氟站，他們還保質(zhì)三個(gè)月。可是沒(méi)兩天空調(diào)不制冷了，我們以為是他們沒(méi)有加好就讓他們給補(bǔ)加，可是沒(méi)兩天空調(diào)的氟又跑完了，前后我們已花了700元的加氟，這時(shí)感到問(wèn)題的嚴(yán)重性，就給海爾客服打電話，可海爾客服說(shuō)蘇寧電器把海爾空調(diào)的維修壟斷，他們無(wú)法插手，就這樣以踢球的方式把責(zé)任傳給了蘇寧電器，也許還有什么別的原因只有天知道。我們又給蘇寧客服打電話，蘇寧派了位師傅上門檢查空調(diào)的問(wèn)題，他檢查了外掛機(jī)和內(nèi)機(jī)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么毛病，但里面的管道沒(méi)有檢查，問(wèn)題應(yīng)該就出在里面。我們又給海爾總部打電話，總部說(shuō)給我們一個(gè)解決的方案，可是總是我們一遍一遍的追問(wèn)，沒(méi)見任何負(fù)責(zé)人給予答復(fù)，而且總部和北京的客服答復(fù)不一致，一看就是管理混亂，北京的客服也是只要過(guò)了保修期就要收費(fèi)，我想問(wèn)一下難道海爾產(chǎn)品只要過(guò)了保修期，我們的家電就應(yīng)該換掉嗎？ 經(jīng)過(guò)幾番的折騰我們的心情十分的低落和無(wú)奈，更是對(duì)海爾空調(diào)的失望至極，恍然明白為什么海爾的客服“好”那是因?yàn)楹�爾的產(chǎn)品質(zhì)量差，實(shí)在是坑上帝呀! 我家的空調(diào)問(wèn)題也許會(huì)石城大海，不被315所重視，但我也要奉勸善良的消費(fèi)者們，不能聽海爾廣告的忽悠和吹噓，真到了產(chǎn)品的質(zhì)量出了問(wèn)題商家跑的比誰(shuí)都快，他們的眼里只有利潤(rùn)，受傷的永遠(yuǎn)是我們癡心的消費(fèi)者。希望以我們的海爾空調(diào)為鑒，不要把辛苦的血汗錢購(gòu)買一堆廢品，要擦亮心靈的眼睛。