我8月3號(hào)再蘇寧易購(gòu)下單買了一臺(tái)即熱式熱水器。訂單號(hào)：10003537138，商品名稱：羅格 ROGO7C(300)-7500W 即熱式熱水器。是廠家直接發(fā)貨，通過圓通給我快遞過來(lái)的。8月9日收到貨，但應(yīng)廠家?guī)状伟才诺陌惭b人員都胡亂收費(fèi)，一個(gè)漏電保護(hù)器要200元，或者我自己買的配件不給安裝。態(tài)度十分惡劣，感覺像是臨時(shí)找的安裝人員。所以我對(duì)該產(chǎn)品的售后十分失望，所以在7天內(nèi)我向蘇寧提出退貨，外包裝都未拆。15號(hào)我向蘇寧提出退貨，打電話客服疑問三不知，多次溝通后說(shuō)廠家送貨，讓我自己給廠家快遞回去，快遞費(fèi)最后還是我出了，一共46元。我20好發(fā)的快遞，也是圓通，單號(hào)：9030007817.有發(fā)貨照片為證。該廠商也向我打電話說(shuō)明已經(jīng)收到貨，電話：4007058708；021-67360900。廠商22號(hào)收到貨，并和我電話確認(rèn)后，我就開始給蘇寧打電話，每天至少一個(gè)電話，問詢何時(shí)能退款。今天已經(jīng)29號(hào)，整整一個(gè)星期，每次都告訴我無(wú)法和廠商聯(lián)系到，我給廠商打電話就能打通，他們打就打不通。一直這樣拖到現(xiàn)在，我不知道蘇寧的售后服務(wù)為何如此拖沓。現(xiàn)在我已經(jīng)花錢另買了一臺(tái)，但是蘇寧的這個(gè)退款卻一直無(wú)法退回。正常應(yīng)該是3到5天內(nèi)，但是現(xiàn)在我不知道還要等多久。每天給蘇寧打電話，也沒有用，說(shuō)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)或者一天內(nèi)給我回復(fù)，每次都沒有信。這樣等下去我不知道會(huì)不會(huì)時(shí)間越長(zhǎng)，最后不了了之。請(qǐng)消協(xié)幫我同蘇寧協(xié)商，圓滿的解決這件事情，而不光是空口承諾。