2012年9月1日現(xiàn)在蘇寧電器未央路賽高店購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維39寸液晶電視，型號(hào)是39E350E，2013年9月4日發(fā)現(xiàn)該電視無(wú)法正常觀看，屏幕上有很多彩色條紋。撥打創(chuàng)維客服電話95105555報(bào)修，2013年9月5日創(chuàng)維售后服務(wù)人員檢查后結(jié)論為：屏裂，并說(shuō)是人為造成的不予保修，換屏費(fèi)用1080元由消費(fèi)者支付。 對(duì)此有以下疑問(wèn)： 1、這臺(tái)電視掛在墻上，家里只有兩個(gè)大人，沒(méi)有小孩，電視安裝好了就沒(méi)人動(dòng)過(guò)。 2、如果是人為磕碰導(dǎo)致屏裂，為什么從外面看不到任何痕跡。