本人于2013年4月11日夠得美的電熱水器一臺(tái)，型號(hào)jsq12-6qf3（y），還沒(méi)用到半年就發(fā)生故障。8月19日打電話給美的售后報(bào)修，21日他們即上門取走了熱水器。接下來(lái)就是長(zhǎng)久地等待，等待的結(jié)果是這款熱水器的水箱他們沒(méi)貨了暫時(shí)無(wú)法保修，我問(wèn)那該怎么處理，他們回答需要從外省調(diào)配配件需要一定的時(shí)間，我表示認(rèn)可。結(jié)果左等右等已經(jīng)快一個(gè)月了還是沒(méi)能處理，再打電話給他們時(shí)他們表示還是沒(méi)有這個(gè)配件無(wú)法保修，讓我和當(dāng)時(shí)購(gòu)買的賣家聯(lián)系讓他們重新發(fā)一臺(tái)給我，我覺(jué)得太可笑了，這些事完全應(yīng)該是售后的問(wèn)題怎么會(huì)和賣家扯上關(guān)系，賣家當(dāng)然是拒絕的。現(xiàn)在我的訴求就是能更換水箱正常使用，如果確實(shí)沒(méi)有配件廠家也應(yīng)該重新發(fā)一臺(tái)新的給我，難道保修是空談，只要你們沒(méi)有配件就可以拒絕客戶的保修？那也太沒(méi)保障了，這熱水器我都還沒(méi)用到半年呢，別人家的熱水器廣告里可都說(shuō)使用半個(gè)世紀(jì)。希望盡快處理，我估計(jì)是沒(méi)有配件了，那就請(qǐng)美的換一臺(tái)新的給我，否則我會(huì)一直投訴到底。