本人于2013年1月3日在深圳市國(guó)美電器港澳店購(gòu)買(mǎi)海爾BCD-268WBCS型號(hào)的冰箱，商家于1月9日送貨，1月11號(hào)我打掃冰箱內(nèi)部準(zhǔn)備使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)部有損壞，并打電話給海爾售后，他們派工作人員來(lái)檢查后同意給我換機(jī)，但是一直沒(méi)有換，直到4月份我多次主動(dòng)聯(lián)系后，他么才說(shuō)此款貨品廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，要求我換別款的或者給我適當(dāng)賠償，我當(dāng)時(shí)人在外地?zé)o法解決，告知他們等我回來(lái)后解決，他們答應(yīng)。9月份我從外地回深圳，再次聯(lián)系他們，他們就以我已經(jīng)超期為由告知我無(wú)法解決，可是當(dāng)初并沒(méi)有任何人告訴我有時(shí)間期限，本人多次聯(lián)系海爾客服也無(wú)果。根據(jù)三包法規(guī)定，國(guó)家規(guī)定7天包退、15天包換，然而我打電話告知他們冰箱有損，并且他們派工作人員來(lái)檢查的時(shí)候并沒(méi)有超出國(guó)家規(guī)定的三包法時(shí)間，難以想象堂堂這么大一個(gè)品牌居然說(shuō)話如此無(wú)恥！讓我們廣大的消費(fèi)者以后如何相信他們！當(dāng)初買(mǎi)海爾的冰箱就是想支持國(guó)貨，可是這樣不負(fù)責(zé)任的售后實(shí)在太讓我寒心，不知道以后還要如何信任國(guó)貨！望有關(guān)部門(mén)能還我公道！在此先行感謝！