| 投訴主題：樂視電視不發貨,無視消費者權益 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-11-19 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=110203 | |
1)本人于2013年10月22號在樂視官網活動看到出售電視s50,價格很實惠,因此在22號下單訂購一臺s50,并于當天付款完畢. 2)根據樂視單方面解釋，由于樂視自身系統的問題，造成超賣2.1萬臺、預購8000臺總計3.9萬臺，于是樂視網私自更改發貨時間，把我的訂單改為4周后發貨5周內發完。 3)直到今天2013年11月19號,樂視單方面承諾的4周后發貨時間已經到了,但是訂單還是處于未發貨狀態,聯系客服都是拖時間,沒有一個能夠給出具體時間和具體情況. 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二章第8條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利. 第三章第19條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 以上已經嚴重侵害消費者的權益,希望有關部門能夠處理,同時要求樂視發貨.
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