我于2012年12月1日花費5499元購買了三星等離子彩電PS51E450A1RXXZ。到2013年7月，發(fā)現(xiàn)電視后面的USB插口不讀盤，U盤，移動硬盤都不讀。經(jīng)電話聯(lián)系三星客服4008105858后，維修人員上門檢查后說是USB插口人為損壞，但是USB插口是在電視主板上，無法單獨更換，只能更換電視主板，而且不屬保修范圍，只能自費更換。問及價格維修人員說回頭告知。后維修點來電話說要更換主板，需花費580元，隨后說他們維修點可以向上面打報告申請免費更換，過了一周左右，來電告訴我免費更換的申請沒被生產(chǎn)廠批準(zhǔn)，只能我自費維修。我表示無法接受，他讓我繼續(xù)聯(lián)系客服。聯(lián)系客服后，又有3、4天的樣子來電告知價格可以優(yōu)惠但仍需440元更換。我回復(fù)可以維修但須有更換主板后多長時間的保證，但他們表示無能為力，讓我繼續(xù)聯(lián)系客服。N次的聯(lián)系后，今天客服回電答復(fù)我：同意維修后，按家電三包規(guī)定可以保證30日內(nèi)的正常使用。 針對此事，我本人有如下的疑問：1、USB插口里面有正反，如果插的不正確是無法插進(jìn)去的，如果插進(jìn)去了，就應(yīng)該說明是正確的。家里的孩子已經(jīng)16歲，也并沒有小孩寵物可以去損壞。哪里來的認(rèn)為損壞？這是否存在質(zhì)量問題？2、USB損壞就要更換主板，是確實存在設(shè)計缺陷，還是維修點變相擴(kuò)大故障多收費？3、同客服曾就電視質(zhì)量提出疑問，請求申請第三方鑒定，被告知無此第三方機(jī)構(gòu)。如需要自己聯(lián)系。4、維修點所提及的免費維修申請是否已經(jīng)提交過，答案如何已不得而知。多次詢問，如何回復(fù)的不能免費更換，是書面還是口頭，回復(fù)是什么理由？均被含糊搪塞。 以上為購買三星電視后出現(xiàn)問題的所有真實表述。