我2013年5月1日在深圳一蘇寧店買了一臺惠而浦洗衣機，到2104年1月份左右，抽水泵聲音非常大，在陽臺洗衣服，在客廳看電視都聽不到電視聲音，打電話給惠而浦售后，先后來了兩個人，都不到5分鐘，拍拍屁股走人，說是正常現象，但買回來用了好幾個月聲音都沒有那么大，而且我去我鄰居家對比了下，我鄰居家跟我是同一天買的，同一家店，型號也一樣，他們家就好好，而我們家就那么大聲音，打電話投訴，也一直得不到解決。每次打電話投訴，都說會反映情況，但你要不找他們，他們從來不會主動聯系你，你一找他們，就說會反映，投訴也沒有用，問題得不到解決，感覺形同虛設的投訴部門。