2012年2月2日中午12時在福州青口汽車城正上班，約12時02分收到兩條消費短信（1、刷卡消費11912元、他行取現(xiàn)400元），當時接收信息后立即致電民生信用卡中心4006695568要求立即凍結(jié)，并要求通知其消費非本人交易，因為卡在本人身上，并且該卡與其他銀行卡一直未離身，客服中心答復無法進行申請拒付（據(jù)說拒付是很難辦理），只能先凍結(jié)（因該卡信用額度只有12000元，多余錢屬本人存入），卡上錢已全部被刷完，凍結(jié)無意義，于是根據(jù)民生客服中心指導，馬上（中午13時）前往福州派出所進行報案，經(jīng)調(diào)查該消費11912元屬佛山市商場、400取現(xiàn)屬佛山建設銀行取現(xiàn)，派出所因此迅速為我立案，并將立案回執(zhí)單送往福州信用卡中心并填寫了非本人交易聲明，本案警方在調(diào)查中，我以為這個錢總算有人為我證明不是我花的了，沒想到可恨的民生信用卡中心客服，還打電話告知，因此卡是屬于密碼交易，所涉及款項應當及時補入。 針對信用卡密碼交易事情,就此提出幾個異議，1、要想正常消費必須要卡+密碼+本人簽名才可以完成，那么當時卡在本人身上（警察已提供證明），11912的消費并非本人簽名（附件已提供民生信用卡的調(diào)單證明，筆跡及姓名完全是錯誤的），那么三個條件中兩個條件都不滿足，為何還可以正常消費呢，就此問題客服中心回答說因卡是密碼交易，不關銀行事情，就此我質(zhì)疑（信用卡制卡被克隆、簽名消費屬無稽之談） 2、信用卡被人盜刷是不是都必須客戶承擔，真的與銀行沒有任何關系嗎？難道發(fā)卡中心的卡無質(zhì)量問題、既然是密碼交易消費為什么在商戶消費的時候還需要本人簽名呢？無本人簽名為什么還可以進行正常消費？ 針對以上問題，我可以提供：1、公安立案回折單2、刷卡消費的底單（民生信用卡中心提供，并收取了50元調(diào)單費，我認為民生卡亂收費，這個錢因辦案需求還要客戶承擔，簡直無理亂收費）3、與客服務中心對話的所有錄音 。希望質(zhì)量萬里行能為我們這些無助的受害者提供援助，為我討回公道（信用卡中心催款并拿信用記錄來威脅本人還款），以上謝謝支持。