2007年6月27日在該銀行存款40萬(wàn)。5天后打電話說(shuō)讓其簽合同，到了后才知道是銀行擅自變成生命保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。銀行領(lǐng)導(dǎo)以為利息高存取方便等總好處哄其簽署合同。同年9月中旬急用錢(qián)取13萬(wàn)銀行告知次日才能取款。次日在其銀行窗口取款10萬(wàn)并讓其簽署好多文件只讓先簽署名字就行，下午在來(lái)取剩下的3萬(wàn)。下午3點(diǎn)多在銀行外面來(lái)個(gè)人給拿了三萬(wàn)，后來(lái)知道是保險(xiǎn)公司的人，以為在銀行有大額存款信用好先行借3萬(wàn)，雙方約定一個(gè)月內(nèi)還清。這筆3萬(wàn)借款在20日內(nèi)在銀行窗口還清并取回欠條。銀行卡本應(yīng)該剩余30萬(wàn)，但2011年去取款發(fā)現(xiàn)少了3萬(wàn)。銀行解釋銀行流水賬不差跟他們沒(méi)有關(guān)系， 期間銀行用客戶的名字在外貸款3萬(wàn)，客戶完全不知情，而且全程客戶并沒(méi)有參與，簽名系偽造。 銀行取款時(shí)涉及到違規(guī)操作，其中還注銷(xiāo)了客戶的一個(gè)賬戶（里面還有存款），最后導(dǎo)致3萬(wàn)元存款不翼而飛。