3月19日中午12點(diǎn)我車(chē)（蘇E510MK）與對(duì)方車(chē)輛（蘇EM3V82）相撞，對(duì)方全責(zé)，對(duì)方的保險(xiǎn)公司為平安保險(xiǎn)，12點(diǎn)10分左右對(duì)方車(chē)主就給平安保險(xiǎn)打了電話，但一直到1點(diǎn)多平安保險(xiǎn)人員才出現(xiàn)在我們眼前勘察和定損，給我車(chē)定的是800元的車(chē)頭左側(cè)葉子板維修費(fèi)，因當(dāng)時(shí)實(shí)在等得焦急，也趕時(shí)間想把事情早點(diǎn)解決掉，拿了定損單后我也沒(méi)有細(xì)看和檢查車(chē)輛看800元是否足夠就趕去4S店了。（主要也是比較信任平安吧，畢竟印象里是家蠻大的公司，而且能來(lái)做定損的人員總比我專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該不會(huì)有誤差）。可到了4S店之后，4S店的人員告訴我800元的維修費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槲业那氨ｋU(xiǎn)杠內(nèi)部也有裂開(kāi)，需要更換，然后車(chē)頭左側(cè)葉子板建議最好更換，總費(fèi)用初步核算需要2850元。（和最初的定損金額足足差了2000多）然后只好又經(jīng)4S店工作人員喊來(lái)平安保險(xiǎn)的定損員，就這樣 又是1個(gè)小時(shí)的等待時(shí)間過(guò)去，定損員總算到場(chǎng)，然后我與定損員對(duì)維修總費(fèi)產(chǎn)生了分歧，分歧為：定損員說(shuō)按照公司條例，我的葉子板只能維修不能更換，而我認(rèn)為葉子板的變形程度是需要更換的。。。。最后，平安保險(xiǎn)的工作人員只肯定2350元的維修費(fèi)用（葉子板只修不換），與2850元出現(xiàn)500元的差距，對(duì)方見(jiàn)我不同意就走了，讓我自己和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)系投訴。。。整件事情下來(lái)，時(shí)間已到2點(diǎn)半之后，效率實(shí)在夠低（事故地點(diǎn)與我4S店較近，所以路程時(shí)間大概不會(huì)超過(guò)一刻鐘），定損沒(méi)談妥，無(wú)法維修，我只好開(kāi)車(chē)回家，然后聯(lián)系了平安保險(xiǎn)投訴希望得到解決，對(duì)方詢問(wèn)了我情況后答應(yīng)2個(gè)工作日內(nèi)給我答復(fù)，但至今已是3月22日，未見(jiàn)回復(fù)。難道因?yàn)槲也皇瞧桨脖ｋU(xiǎn)的投保人和被保險(xiǎn)人，就這么不受待見(jiàn)？（與對(duì)方車(chē)主聯(lián)系時(shí)得知對(duì)方車(chē)主得到了2000多元的定損維修費(fèi)用，足以修好所有損壞部件、未產(chǎn)生糾紛）。。。對(duì)于像我這樣出了事故對(duì)方全責(zé)走對(duì)方保險(xiǎn)的無(wú)辜車(chē)主就沒(méi)點(diǎn)權(quán)益的保障？當(dāng)產(chǎn)生像我這樣的糾紛時(shí)，只好被動(dòng)等待對(duì)方的解決方案而沒(méi)有其他維權(quán)手段嗎