今年4月與電信簽訂 e169套餐(座機,寬帶,互動電視.手機) 綁定消費, 現應為家庭結構變化需要保留原電話單獨移寬帶到新地址，電信表示如果要移寬帶必須移動電話，或者在付費18元新安裝一部電話捆板移機，但是我原來未綁定前的寬帶是可以單獨移的，為什么現在不能移了？電信表示原來是單獨套餐現在是E家服務所以不能把電話分開, 并且撥打10000號投訴數次要求處理,工作人員態度惡劣,表示有些地區是可以移的，銅陵地區是不能移的，表示抱歉沒有辦法解決，解決的唯一辦法就是你在花18元月租裝一部電話，后我又致電安徽電信4008990189總經理投訴熱線， 現在更是不回應本人的投訴,我當時提出辦業務時候你們沒有和我說不能移機，他的答復是你沒有問我不比說，現在 采取拖延的辦法，因綁定本人消費無法退網，電信人員表示不交費就讓法院起訴我,現在我搬家后一直沒有寬帶使用 ，不知道他們會拖到什么時候解決。 現要求其對10000號和400投訴電話服務的工作人員態度惡劣,采取笑面羞辱出言不遜,對消費者極其不尊重道歉。