平安車險(xiǎn)工作人員誤導(dǎo)我，導(dǎo)致我車身6副車漆被劃傷無法報(bào)險(xiǎn)。 11年我從人保更換到平安電話車險(xiǎn)，我明確要求購買車身劃痕險(xiǎn)，但對(duì)方工作人員告知我20萬以下的車輛無法購買車身劃痕險(xiǎn)，所以我才沒有購買。 12年電話續(xù)保，買的和11年保險(xiǎn)一樣，因?yàn)?1年平安工作人員的失誤，12年我也就沒有購買車身劃痕險(xiǎn)。 8月3日早上車身被劃傷，6副車漆。當(dāng)場(chǎng)報(bào)警，報(bào)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)勘察人員到場(chǎng)之后說我沒有購買車身劃痕險(xiǎn)，無法報(bào)險(xiǎn)。我問他深圳地區(qū)車身劃痕險(xiǎn)到底有什么購買限制，他說不清楚，應(yīng)該3年以內(nèi)的車都可以購買。緊接著我要出差江蘇，也就把事情放置到8月底了。 8月底回來之后聯(lián)系平安，平安工作人員說調(diào)查之類的。直到9月9日我主動(dòng)聯(lián)系平安，才得到答復(fù)，平安工作人員給的答復(fù)是“現(xiàn)在我這里查不到11年電話車險(xiǎn)時(shí)候的電話錄音，需要IT人員來查。但是上級(jí)同意幫我維修2副車漆，其余的需要自己解決。” 分明是平安工作人員的失誤，我才沒有購買車身劃痕險(xiǎn)，并不是我自己不愿意購買。 希望315工作人員盡快解決。我車險(xiǎn)9月26日就到期了，還正在考慮到底要不要繼續(xù)購買平安車險(xiǎn)