我前兩年辦理過民生的信用卡，當時記得是還清了，對信用卡使用方面也不是非常清楚。后來一直沒有關注，卡片一直放在一邊沒有使用。近期來了一個人自稱民生銀行的催收員到了我的公司，表示我欠款7700左右，如果3天內不還清表示會報警。當時一頭霧水然后聯(lián)系民生的客服，確實目前的欠款是7000多，當時想著只有還清后再慢慢把事情搞清楚。第二天就直接把欠款全部填上保證不會繼續(xù)扣費。之后聯(lián)系民生銀行客服咨詢具體費用產(chǎn)生原因以及為什么一直沒有人和我聯(lián)系過還款，2年后直接到我公司催款。客服表示我銀行每個月都會給我發(fā)電子賬單，問他是哪個郵箱？客服表示開通的是電子賬單，但是我沒有預留郵箱。現(xiàn)在莫名其妙被銀行收取7000左右費用，要求他們幫我寄明細我自己查詢怎么產(chǎn)生的費用，銀行方面稱每個月賬單收取10元，12個月就要120元，費用必須是由我自行承擔。現(xiàn)在我要維護自己權益，要求投訴，并要求銀行給我一個說法