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淘寶華泰保險歧視客戶 不提供保單

投訴主題:淘寶華泰保險歧視客戶 不提供保單
投訴目標:淘寶華泰保險 投 訴 人:林女士
投訴時間:2013-12-21 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=115047

本人購物習慣良好,經常在天貓和淘寶購物,目前已經是V4買家,因為網購的東西,難保會有尺寸不符合或者不適用的情況,所以經常在購物時會勾選“運費險”。這樣我在不得已,需要退換貨的時候,運費這一塊可以有保證,減少損失。個人認為這也是網購讓人放心的地方。 但是最近在購物時,卻突然發現無法購買運費險,打電話到淘寶客服詢問,反應說由于退貨頻率高,被華潤保險列為潛在高風險用戶,已經被限制購買運費險了。 請問華泰這樣的霸王條約合理嗎?這樣不是歧視嗎?退貨頻率低的顧客沒有收到限制,因為退貨少,這樣保險公司當然會賺的多。退貨頻率高,就限制我們購買,這樣就不會虧,這個是哪門子的霸王條款?

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