訂單號(hào)：196848558155433 本人于2012年11月11日在天貓商城鑫銘諾酒類專營(yíng)店水井坊典藏52度白酒500ml8瓶，劍南春52度白酒500ml2瓶，合計(jì)支付人民幣5680元。近日，根據(jù)公開信息顯示（詳見《德陽破獲案值最大假酒案 假名酒在天貓商城賣了兩年》--成都商報(bào)等網(wǎng)絡(luò)新聞），鑫銘諾酒類專營(yíng)店涉嫌制售假酒，已被公安機(jī)關(guān)立案，其天貓店鋪也已被關(guān)閉。本人隨即聯(lián)系天貓商城客服，其確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，表示鑫銘諾酒類專營(yíng)店確已被關(guān)閉，并表示可以通過“買家問題反饋入口”將相關(guān)情況反饋給天貓商城，本人于2013年9月27日提交問題反饋，2013年10月15日，天貓商城以：“天貓未收到您商品有異議的有效憑證，并且由于交易時(shí)間過長(zhǎng)，天貓無法核實(shí)處理，此維權(quán)將做完結(jié)處理。”回復(fù)本人。 本人認(rèn)為鑫銘諾酒類專營(yíng)店作為天貓商城商戶，參與天貓商城“雙11”等活動(dòng)，長(zhǎng)期銷售假酒，損害了大量消費(fèi)者的權(quán)益，此過程中，多數(shù)消費(fèi)者是基于對(duì)天貓商城“不售假貨”的信任，因此天貓商城對(duì)于權(quán)益受到損害的消費(fèi)者負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 對(duì)于天貓商城將鑫銘諾酒類專營(yíng)店關(guān)閉，應(yīng)視為天貓商城對(duì)其售假行為的確認(rèn)，同時(shí)，公安機(jī)關(guān)已將鑫銘諾酒類專營(yíng)店相關(guān)人員立案調(diào)查，在此種背景下，天貓商城仍要求消費(fèi)者提供專業(yè)部門對(duì)假貨的鑒定證明，工商部門的假貨沒收證明等材料，是消極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者訴求的表現(xiàn)。眾所周知，一個(gè)普通消費(fèi)者，對(duì)于獲取上述證明材料要付出極大的精力與時(shí)間。 除此之外，根據(jù)質(zhì)量萬里行官網(wǎng)信息顯示，早在2012年6月1日，已有消費(fèi)者投訴鑫銘諾酒類專營(yíng)店銷售假酒，并在本站的支持下，得到了有效處理。天貓商城涉嫌知曉旗下商戶售假仍縱容其繼續(xù)銷售假貨。 本人所購假酒目前還剩余多瓶，可提供購自鑫銘諾酒類專營(yíng)店的相關(guān)證明，但不知曉如何進(jìn)行鑒定，請(qǐng)質(zhì)量萬里行給予協(xié)助，不勝感謝！