2014年3月，在深圳華強北購買一部聯想K910的智能手機，這部手機只使用了3個月，在6月30號的時候，手機在待機充電的時候白屏。    7月2號我送到深圳委托商家送到華強北售后網點進行檢測（售后工作人員告訴我需要3-5天告訴我檢測結果并維修）。結果一等就是2個周，    7月13號，我打電話到售后點咨詢檢測情況，對方告訴我需要更換主板，屏幕，還有卡槽總計600元維修費用。我表示質疑，因為此款手機在我購機時就放了2張SIM卡，3個月使用過程中2張號碼卡都有在正常使用（包括打電話，發短信接受短信等等），并且手機出現白屏的時候，手機都能夠正常開機關機，來電也能夠接聽的到，只是手機無法顯示任何圖標。售后工作人員聽我這么說以后，表示會再次對我的手機做檢測然后會告知我結果。 結果一等就是3天，我等不了再次撥打售后網點電話83656090咨詢情況，對方一聽是我的聲音就直接說我那個手機卡槽斷裂，經過申請聯想上級領導只需支付120元的手續費才能正常幫我維修。 我多次解釋，手機送到維修站點之前，卡槽都是正常的，并非我人為損壞（因為移動，聯通2張號碼卡均在正常使用，并未出現任何異常，并且跟工作人員核實卡槽斷裂是無法正常識別SIM卡的），接著售后點工作人員（工號1007373）態度立馬轉變的及其惡劣，說要修好是必須要支付手續費的，語音非常有攻擊性。我說還有沒有更高層的領導幫我處理一下這個問題，對方聲稱高層的領導下達的就是這個處理方案，修還是不修你自己看著辦。     接著我打了聯想官方客戶電話4008188818，詳細訴說這個問題， 對方聽完就用一大堆的官方說辭解釋給我聽，并沒有解決真正的問題，最后客服說會向上面反饋，3個工作日會給回復。第三個工作日7月15號的時候，我再次打到官方客戶詢問情況，同樣給予的回復是3天內答復。    7月16號，也就是今天， 聯想官方客戶致電與我聯系，告知我手機卡槽斷裂不能給予保修，支付120元手續費才幫我處理，最終方案已定，需要修理就與售后站點工作人員聯系，態度傲慢，說話語音中柔中句句帶刺。對我反應的卡槽并非我自己損壞這一個問題不予理會，作為消費者，我是受害者，作為中國人，我覺得寒心，聯想的品牌做了這么多年，為什么一直沒有像蘋果三星公司那么高調的走向國際，這個質量，服務有很大密切的關系， 買了不到三個月之久的手機，出現這樣的問題，送到售后被這樣坑，打投訴電話官方不予滿意解決。客服態度極其惡劣。對我一個用戶來說，這算不了什么，但是中國千千萬萬個消費者，如果每次消費都無法得到保障，我想所有人都不會繼續使用沒有保障的產品，如果一直按照這樣惡性循環，必將是一條不歸路。     我需要維護自己消費權益有3點：第一，聯想手機維修時間持續半個月得不到滿意的處理，工作效率低，第二，用欺騙手段收取維修費先后要求需要支付600元和120元維修費。 第三，服務態度非常惡劣。從維修站點工作人員到官方客服。服務態度不僅不禮貌，并且態度生硬。  針對以上三點，我希望能夠通過此渠道給我得到解決和回復。謝謝