我在9月29日時(shí)從蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了三星note4手機(jī)（見(jiàn)證據(jù)1），根據(jù)當(dāng)時(shí)蘇寧與三星的活動(dòng)是我可以得到一個(gè)三星手表+188積分+100積分（見(jiàn)證據(jù)2）（因?yàn)槲椰F(xiàn)用note2手機(jī)，根據(jù)活動(dòng)若提供在用三星手機(jī)的序列號(hào)還可加贈(zèng)100積分）。 到了獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)時(shí)間結(jié)束后我還是沒(méi)有收到積分，所以致電蘇寧，蘇寧方面表示這次活動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題，同時(shí)有好幾個(gè)人反應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題，他們已把問(wèn)題提交給三星方面。然后隔天三星會(huì)員俱樂(lè)部的客服聯(lián)系了我。找我收集了提交問(wèn)題所需的信息，表示11月底會(huì)補(bǔ)發(fā)完成。但是沒(méi)有，以此類推，之后我分別連續(xù)了三星客服3,4次。不斷給我承諾12月底，1月底。等等的最后解決日期。知道我2月4日又聯(lián)系了三星，他們告訴我說(shuō)系統(tǒng)再一次出錯(cuò)，沒(méi)有我之前的提交信息，和電話記錄，接著我又把之前發(fā)給他們郵箱的郵箱轉(zhuǎn)發(fā)給他們，又提供了購(gòu)買發(fā)票，以助他們解決問(wèn)題�？头�再一次承諾我說(shuō)：周末領(lǐng)導(dǎo)不在不能解決問(wèn)題，下周一給我回復(fù)。之后再無(wú)音訊。于是我在今天又一次聯(lián)系了三星客服。依然沒(méi)有任何解決方法�？头�方便還很強(qiáng)硬的表示，聯(lián)系了最高聯(lián)系人，表示因?yàn)榛顒?dòng)已經(jīng)結(jié)束，再去詢證解決很麻煩，最多只能給我一個(gè)價(jià)值200的保溫杯。首先我本來(lái)應(yīng)得的是288，給我的保溫杯并不符合我的金額，其次保溫杯并不是我本來(lái)所需求的。而且我需要一個(gè)從去年9月讓我等待至今未解決事件的說(shuō)法。望幫助。