本人在4月25日在營業(yè)廳購買一臺魅藍手機，在使用過程中出現(xiàn)局部觸屏不靈，因周末回了老家，故到5月10才去營業(yè)廳要求換機，被告知需拿到售后檢測，如有問題才能更換，隨后我們就去了售后，那個人多的呀，還要排隊，等到我們時，被告知說是外殼有劃傷，更換的機率很小，我們一再解釋是局部觸屏不靈，但售后說觸屏不靈需返廠檢測，但因外殼有劃傷，即便是檢測結(jié)果有問題也不能更換，因為會影響二次銷售，那我就納悶了，有問題的機器還能進行二次銷售？維修好后再二次銷售？這就是售后？再說，在正常的使用過程中怎么可能沒有劃傷，那只是手機，不是揣在懷里的東西，這也成了不予更換的理由？好吧，那就返回廠家吧，返回廠家要7、8天，我的天，我也有業(yè)務(wù)的，問有沒有備用機，告知沒有，難不成為了你們的壞手機還要去買一部作為備用？對于魅族品牌真的是失望，現(xiàn)在還在等待檢測結(jié)果，還不知道怎么樣，也不知道會不會更換，聽售后服務(wù)人員的口氣是不會更換的，對于魅族就該封殺。請