通過京東購買其自營0元購產(chǎn)品斐訊手環(huán)，其宣傳90天后獎(jiǎng)勵(lì)返還購物款，購前我也咨詢過其客服確認(rèn)，單號76158793851。現(xiàn)推說斐訊原因無法完成承諾返還。投訴客服后推說24日后不再處理斐訊相關(guān)糾紛。現(xiàn)投訴其虛假宣傳，要求退貨退款。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：京東已經(jīng)不要臉了，電話打過來，就說找斐訊，我4S買輛寶馬，難道要去德國，自營店買的當(dāng)然找京東；

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營銷活動(dòng)與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費(fèi)者：現(xiàn)在的情況是，斐訊拒絕履約，說退款找京東。扯什么責(zé)任，京東都無法免過，頁面是你京東的吧，貨是京東買的吧，發(fā)票也是京東的，京東完善的法務(wù)部門和風(fēng)控都應(yīng)該清楚，說什么免責(zé)糊弄鬼呢。其二所謂官方公告發(fā)出在我購買行為之后，且明顯屬于不利于消費(fèi)者的格式條款，根本沒有效果。京東自營在所售產(chǎn)品不符合其宣傳的情況下，在出售時(shí)未做到充分告知消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)的情況下，當(dāng)然要京東退款。最后，在本月早些時(shí)候京東對斐訊相關(guān)產(chǎn)品都是退款處理的，24日后生硬拒絕且沒有提前告知，這種區(qū)別對待消費(fèi)者的行為，是違反消法消規(guī)的行為。我注意到京東主頁上顯示其是受認(rèn)證的誠信企業(yè)，可目前看上訴做法顯然不是一個(gè)誠信企業(yè)所為。我堅(jiān)持京東自營退款退貨。；