二零一八年八月二十八日，本人在淘寶云麥旗艦店購買云麥體脂稱一臺，價格119元，下單的時候顯示我的收貨地址享有次日達服務，如果延誤送貨，賠償10元，由于本人第二天急用，就下單了，然后第二天沒有到貨，三十日才給送到，我申請理賠，卻被他們告知我沒有這項服務，原因就是他們后臺沒有顯示我有這項服務。可是我買的時候確實是享有這個服務的，而且現在重新下單，我的地址也是享有這項服務的

回復內容：

商家：您好 , 我方已經經天貓菜鳥物流發起工單投訴 , 菜鳥物流小二介入已解釋 , 您所下單的地址不滿足次日達的發貨要求 , 一斤個按照正常的配送時間配送 , 并無延誤 .；

消費者：有截圖為證，下單地址是支持次日達的；

消費者：我想知道你們寫著的承諾幾日送達是什么意思？承諾是什么意思？；

消費者：怎么不給處理；