我朋友從廣州2月底幫我寄電腦到上海，電腦3月1號到的上海，送件人給我的時候電腦外包裝破損，電腦損壞了。我拒收了，然后給全封快遞總公司打電話投訴，他們給了我廣東收件方的電話號碼，我給他們打了電話，然后他們又給我他們業務員的電話號碼，他們業務員的態度非常惡劣，無法溝通，然后還把我的電話掛掉，我就廣州黃埔站點打電話他們也不接了。然后我給全封快遞總公司打了投訴電話，告訴了他們的情況，開始接電話的那位客服人員和我說的好好的，說她和那站點人說叫他們和我聯系，好幫我投訴了，7天之內給我一個滿意的答復，結果我等到第六天的時候，給他們打電話問情況，他們說還沒到7天，好，我又等了一天，到第七天的時候他們還沒聯系我，于是我又給他們打電話，他們又說要等我電腦寄回去，要電腦到達他們目的地開始七天左右才知道處理結果，好，我又聽他們的，又等七天，七天到了，他們還是杳無音訊，沒人和我聯系，我就打電話給他們，問情況處理怎么樣了，結果他們告訴我，我沒打過電話投訴，我沒給他們打過電話什么的。還和我說他們現在幫我錄入投訴案件，幫我做加急處理這個件，過了一天我還是有點不放心，打個電話過去問問情況怎么樣，結果他們告訴我，我的件已經超過了處理的期限，現在無法處理了。這真不知道他們這玩的是那一套。現在我的電腦也還不知道在哪里。他們總是在拖延時間，不給我答復。他們總是說叫我等，會有人和我聯系，給我滿意的答復，從頭到尾，就沒人和我聯系過，也沒人給我任何答復。我想投訴全封快遞公司，他們在忽悠顧客，拖延時間。