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投訴主題:圓通快遞,收件后發現丟件!

我老婆于2012年3月12日從老家宜昌通過圓通快遞發一個包裹到上海浦東張江孫橋韓蕩村。快件14日到達上海。當時我在上班,圓通打電話叫我收貨,說找不到我住的地方。車停在孟將堂72號門口,叫我自己去取。我說在上班,然后叫他送到我同學幫忙簽收。簽收時外包裝無異樣。我晚上從機場接我老婆回住的地方,包裝都好好的。 我們的包裹是三個紙箱,圓通用一個大塑料袋裝起來的,我們打開后,第一個箱子好好的,原封未動。但是準備查看第二個箱子的時候,我老婆說箱子好像被拆封過。接下來第三個箱子也是。我說可能是他們摔破了吧。后來我老婆清點東西(所有物品都是他親自放進去的),馬上發現第二個箱子里裝的是寶寶的衣服,所以沒丟東西,但第三個箱子里面裝的是雅培奶粉4盒,從香港購買的雅培900克罐裝奶粉一罐,還有合生元的米粉兩罐,然后是寶寶吃的零食。結構從香港購買的雅培900克罐裝奶粉不見了,雅培奶粉只剩下了2盒。當天晚上我們即在圓通官網進行了投訴。然后圓通給了我們一個電話021-50****20(為保障別人隱私,此處略去中間4個號碼),叫我們第二天聯系。結果打過去人家說這是私人電話。 接下來我通過圓通QQ客服投訴,無人理睬,與圓通官方在線客服聯系,他們說他們在線服務處理不了我這個問題。說是要找我們當時寄件的那個公司(我在想,我寄件的公司不是你們圓通么?) 我們的紙箱當時密封的時候是使用的紅色某公司的專用膠帶,而收到的紙箱這些膠帶被拆開,后來密封的膠帶使用的是無色透明的膠帶。紙箱我有保存,我想上面可能有他們的指紋可以留作證據。 我多次打電話找圓通,對方均是我們目前無法幫到您這樣類似的語句推脫。400多元的東西,也不是什么多值錢的東西,但是心里很不服。然后在網上搜了一下,許多像我一樣被欺負的,但找不到地方申訴的! 所以,到315這里投訴一下,希望得到你們的幫助。像圓通這種服務,根本就是庇護公司內部的偷盜行為。如果不能給我們一個說法,上當的人還會不計其數!! 忘了我們的運單號:5006029630
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