6月11日，我在南京用韻達快遞，發(fā)往牡丹江一快件，運費197元。6月13日快件就到達牡丹江站，送件到收件人家，封著的袋子上面全部壞掉，里面的一個裝貴重物品的6公斤紙殼箱子不見了，價值4900多元。收貨人馬上聯(lián)系發(fā)貨人，詢問送件人怎么回事，送件人居然說，袋子破這樣，我們知道你不會收，但我們也得送，郵件被拒收。我馬上聯(lián)系韻達南京收件方，南京江寧大學(xué)城韻達快遞答應(yīng)查找，并告之哈爾濱中轉(zhuǎn)站電話和牡丹江韻達電話。聯(lián)系的結(jié)果是哈爾濱中轉(zhuǎn)站解釋是南京來的快件是好的，破損就會返回南京，很明顯快件是牡丹江韻達弄壞的。因為紙箱特征明顯，要求哈市中轉(zhuǎn)站幫助查找，中轉(zhuǎn)站以貨物多為理由拒絕。接著我給上海韻達總公司打電話投訴。上海方面答應(yīng)給查找，轉(zhuǎn)眼5天過去了，牡丹江韻達以拒收5天就返回發(fā)件地。收件人2次去牡丹江韻達站，要求寫下包裝破損，內(nèi)物丟失字樣，牡丹江韻達第一次以快遞單丟失拒絕，取貨可以在白紙上簽字。經(jīng)多次和上海總公司聯(lián)系同意在白紙上寫包裝破損，內(nèi)物丟失字樣。但牡丹江快遞站拒絕，理由是如果寫下，責任在牡丹江站。又過5日，牡丹江韻達站威脅發(fā)回南京。第3次，收件人在上海總公司保證處理情況下，牡丹江站同意調(diào)取錄像做為證據(jù)的情況下，在白紙上寫下，貨物丟失，交與牡丹江韻達站，無奈準備簽字取貨。可貨又被牡丹江站錯發(fā)到寧安。第3天簽字取回。已經(jīng)是26日。27日上海公司來電話賠償500元，都不夠取貨打車費，電話費及快遞郵資，被我拒絕。至7月6日再無人聯(lián)系賠償事宜。 這次快遞不算收件人電話聯(lián)系牡丹江韻達公司，共打接電話88次。其中上海韻達投訴電話02139207888號碼41次，回話10次。南京大學(xué)城韻達19814490608號碼26次，回話5次。牡丹江15304537701號碼3次，15304537703號碼4次。QQ發(fā)電子郵件2次。 牡丹江韻達快遞明明知道快件丟失，視客戶利益不顧，拒絕簽寫丟失證據(jù)。上海投訴部門工作拖沓，軟弱無力。這種快遞公司，責任互相推委。要求韻達快遞賠償快遞費197元，電話費200元，貨物款4900元，并道歉。