本人在邦儲國際貨運代理（上海）有限公司斑馬物聯(lián)網(wǎng)選擇的國際貨運轉(zhuǎn)運的服務(wù)，在該網(wǎng)站的客戶編號為CNA10697。整個事情是這樣的，2012-3-6本人通過該網(wǎng)站轉(zhuǎn)運一臺價值1600美金的筆記本電腦，3-15日到港，客服人員通知我由于口岸擁堵清關(guān)延誤，請耐心等待.這種狀態(tài)持續(xù)了三個月，再此期間我不停打電話催促。客服人員一會兒說馬上再清關(guān)，一會兒說關(guān)稅核算，還有說已經(jīng)達到他們的倉庫但關(guān)稅單丟了，需要我提供照片核實貨物身份。我都配合提供了相關(guān)材料。但到最后客服建議我申請理賠，通過理賠催促找到貨物，我按照要求申請了，但最終由于說我沒有保價，只退回給我1300人民幣的賠償。這個我是不接受的，我要投訴。我投訴的點有。 1.服務(wù)不盡職，不停的推脫，不正面回答問題。 2.直到現(xiàn)在網(wǎng)站還是提示我口岸擁堵清關(guān)延誤，請耐心等待，但理賠款已經(jīng)給我了，但貨物丟失處理，我懷疑是內(nèi)部員工產(chǎn)生的問題，故意弄丟貨物，否則不會不給出貨物丟失原因。 3.理賠金額太低，說我沒有保價，但網(wǎng)站沒有再明顯位置提示客戶在轉(zhuǎn)運時選擇保價服務(wù)，或者不選擇保價的服務(wù)有什么后果。 4.說話不算，打電話過去從來都是馬上向上級反映，并稍后給答復(fù)，但從來不給答復(fù)。 我希望315能幫我處理此問題，目前快遞行業(yè)的霸王條款太嚴(yán)重了，他們的工作失誤卻讓客戶來承擔(dān)風(fēng)險。。。