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投訴主題:包裹失蹤無人應答

我寄望澳大利亞的包裹單號為EE583186335CN,自從7月27號離開廣州之后,至今無消息,正常的飛往澳大利亞的時間是4-5天時間。 自從8月5號以來我就開始致電020-11185咨詢,但是每次接電話的話務員告訴我的內容不同,有的告訴我發郵件,有的告訴我找貨代,,我發了郵件和詢問貨代之后,說我資料不完整,叫直接傳發貨底單,發完傳真再詢問又說要打電話核實,我打了2天的核實電話是否收到傳真,那個電話號碼始終沒有人接,我再繼續詢問,不同的話務員告訴我要上班時間打,第二天又問,另一個話務員又告訴我電話號碼是無效的,應該打另一個,但是又沒有人接,就這樣反反復復,我想查一個快遞的情況,打了一個星期電話始終他們用各種理由推脫說查不到。 希望能幫我解決這個問題,現在我寄出去的包裹客人沒有收到,已經要求我退款了,損失了貨物加運費折合人民幣2000元,卻始終沒有人幫我來查找這箱貨物。
投訴目標:EMS國際快遞
 

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