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投訴主題:以欺詐的手段誘導客戶交費

尊敬的負責人:您好! 我向貴部反映一個十分令人氣憤的商業(yè)欺騙問題,雖然涉及金額不多,但行為卑劣,讓人十分惡心。 今年九月份,我在360手機助手上發(fā)現(xiàn)掌上寶網(wǎng)絡電話軟件,使用后,通話效果不好,但對方客服來電告之要我多交錢,升級成為3G用戶才能提升通話質(zhì)量。由于對方服務態(tài)度較好,我就按對方要求,共繳了200元費。10月23日下午3點左右,我又接到該公司一名陳姓的女客服來電告之,該公司正在開展交費送手機活動,并告訴我有幸被公司抽中成為幸運用戶。活動中只交499元,就可以得到一臺三星IS9100手機。前提是先充值200元錢到用戶手機上掌中寶帳戶內(nèi)后,表明用戶提前預定了手機,然后由掌中寶公司發(fā)貨過來,經(jīng)用戶驗貨后收貨,再交299元給快遞員。由于當日我在外地辦事,這名陳姓客服于第二天中午再次來電通知我交費。我按要求交完款后,長達十一天沒有反應,經(jīng)我多次電話聯(lián)系和發(fā)信息追問,于11月7日下午收到了所謂的三星IS9100手機。當我打開手機包裝后,發(fā)現(xiàn)是一臺深圳產(chǎn)的地攤貨,其外觀十分粗糙,簡直無法與正品手機相比,看上去完全象是一臺返修手機,其手機后蓋象紙一樣薄,于是我拒絕付款。現(xiàn)要求該公司退還我交的200元話費,以及前期交的200元,并公開說明情況。 在此我想說該公司的手段不可謂不卑劣。一是讓用戶自己交費到自己掌中寶帳號內(nèi),這樣一來,要追究責任時無法鑒定;二是他們早就料到用戶不會接收發(fā)貨過來的手機,因為這本來就是一個圈套。
投訴目標:掌上寶網(wǎng)絡電話公司(www.handBB.com)
 

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