我是熱血江湖游戲電信二區(qū)東岳玩家，1月13日下午發(fā)現(xiàn)我其中一個賬號被盜個精光，1月13日立即打電話給客服，客服讓在官網(wǎng)申請被盜求助，我按要求立即填寫遞交，我晚上發(fā)現(xiàn)盜號的在南門賣我的裝備，立即給客服打電話告知有人賣我的裝備，客服回答沒事，讓他賣可以追回的。我最早游戲用老身份證登記的游戲，在官網(wǎng)被盜求助我填寫的新身份證，我擔(dān)心有錯打了5次電話確認是否需要修改和處理進度，回答說看不到，正在處理中，一直到1月19號打電話才知道信息不符，要發(fā)傳真申請被盜。請問游戲客服你們客服盡到責(zé)任，要不表上不要留電話，留了有問題也不說，玩家擔(dān)心資料有誤接連打了多個電話確認沒人理，發(fā)現(xiàn)被盜裝備在南門賣說沒事。 1月21日一上班立即發(fā)傳真，發(fā)了多次終于確認可以了，然后一直在等，電話和官網(wǎng)一直顯示在處理中，想著你們業(yè)務(wù)繁忙，一直在等（之前被盜過幾次，從來沒有麻煩過你們，自己就認了）。 2月3日實在忍受不住了，該處理完了吧，打客服一問，回答你被盜的裝備已經(jīng)流失，無法追回。 我徹底無語了，我從一開始擔(dān)心這擔(dān)心那，不停打電話確認和匯報，你們客服有確認我的問題和關(guān)注我的反應(yīng)了嗎？要我在申請和傳真留電話，有給我反饋一下問題嗎？我發(fā)現(xiàn)我的裝備在南門賣，打電話給你們客服，有人管嗎？ 我想知道你們是怎么處理投訴和追回的，請你們賠償我的損失和你們服務(wù)冷漠道歉。