本人從網(wǎng)上購買商品，該商品價值710元，于3.14日從北京寄出。快遞單號為302138732225.根據(jù)物流信息顯示，3.15日抵達威海，顯示簽收。 但該快遞本人并未收到，收件人為應為單雪梅。而實際簽收人為姜。 順豐投遞員沒有通過任何方式通知收件人，也未經(jīng)過收件人允許，擅自將快遞放在門衛(wèi)處，導致快遞丟失。 根據(jù)國家2012年5月1日發(fā)布的《快遞服務》系列國家《標準》的規(guī)定，其中對保安或門衛(wèi)是否可以代收快件有詳細規(guī)定，“未經(jīng)收件人同意，將快件交給單位的收發(fā)室、小區(qū)門衛(wèi)簽收，由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞公司應當承擔全部責任。” 但是與順豐快遞公司聯(lián)系，該公司一直拖延，宣稱需要核實信息，現(xiàn)在已經(jīng)過去四天，順豐快遞一直沒有處理結(jié)果，投訴電話打過去，就一句話，“請您耐心等待”。 請315的領(lǐng)導幫助調(diào)查此事，給消費者一個滿意的答復。萬分感謝。