9月28號寄出的快件，從深圳發往濟南，一直到9月30號快件還在深圳沒有發出，30號收件方撥打4008111111順豐速遞客服電話三次，每次都回復會盡快查實并且給收件方回電，但是一直到10月1號14點，順豐速遞并沒有回電給收件方，也沒有任何關于快件延遲的解釋和賠付。10月1號收件方也沒有收到快件。順豐速遞收費高于其他品牌快遞，是因為順豐的速度快，但是現在消費者付了高額的服務費，卻沒有得到相應的服務，順豐速遞的服務品質與其產品承諾無法對應，與其高收費的價位更無法對應，這樣的品牌，應盡快取締。