本人于2013年7月20日發出宅急送快件一個，并于7月22日到達派送員手中。至今未派送。之前一直打不通派送員電話，后來打了兩次全國客服都說聯系當地營業點處理，但一直未等到電話。后來又直接聯系派件省宅急送投訴電話，依然說聯系但未接到任何反饋電話。有快遞單及跟單信息、通話記錄為證。