韻達快遞暴力運輸 致使快遞包裝摩擦穿孔

      我是一名淘寶賣家，昨天用韻達快遞給客人郵寄了2本書。其中一本書因為快遞的暴力運輸導致書脊被磨了一個大洞。郵寄的東西是一本限量版的書籍，買書的客人就是為了收藏用的。這回書破了相，對方要求退款。并且威脅給我的店鋪差評。 我第一時間聯(lián)系了快遞收件的公司，但是韻達回龍觀二公司讓我極其失望，他們都沒有去聯(lián)絡派件方，也沒有絲毫的歉意，就直接和我說對方簽收了，我們不管了。 是的，收件人確實疏忽了未簽收，但是通過收件人傳來的照片，明顯就是快遞運輸中造成的，快遞袋和保護書籍的泡沫墊全都被磨穿了孔。書的價錢不貴，只有49塊錢，但是從這49塊錢的卻看到了一個公司的信義。出了問題，不是檢討自己，而是推卸責任。 強烈要求韻達快遞道歉，并且賠償被損毀書籍(價值49.2元)，退還快遞費。 附件中上傳收件人給我的圖片，我包裝時為了保護書籍特意包裹了一層泡沫膜！但是竟然在運輸過程中被磨穿了。