我在7月31日c從承德發(fā)手機(jī)包裹，單號(hào)302366986911，寄往新疆庫(kù)爾勒。在6日到達(dá)烏魯木齊，但是由于順豐問(wèn)題一直滯留在烏魯木齊長(zhǎng)達(dá)1星期的時(shí)間。期間有打電話給客服，客服回應(yīng)更改路線會(huì)用2天時(shí)間到達(dá)庫(kù)爾勒，但是在2天之后沒(méi)有收到包裹，也沒(méi)有告知說(shuō)更改路線的過(guò)程。在13號(hào)再次打電話客服的時(shí)候，竟然被告知說(shuō)快遞有可能遺失，最令人吃驚的是，客服說(shuō)在6號(hào)之后包裹一直在烏魯木齊集散中心。 我中間也有提過(guò)建議，既然包裹在烏魯木齊到達(dá)不了庫(kù)爾勒，那我去烏魯木齊取貨總可以吧，但是客服給出的解釋是 不能在中間站取貨，然后在14號(hào)再次打電話客服說(shuō)已經(jīng)上報(bào)遺失處理了。我手機(jī)是全新的，價(jià)值4500人民幣，一直在集散地，突然又說(shuō)丟失了，這個(gè)說(shuō)法不能讓我信服。 對(duì)順豐的這種做法真的再?zèng)]耐心，特此提出投訴，希望能夠維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。