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偉祥貨運公司托運時效及服務態(tài)度

投訴主題:偉祥貨運公司托運時效及服務態(tài)度
投訴目標:深圳祥偉貨運有限公司 投 訴 人:許先生
投訴時間:2013-09-08 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=97557

本人于2013年9月1號中午拉25件貨(其中包含凈水器配件、小孩的衣物及家用電器)到深圳民治街道2號華通源物流中心B6棟125-126號深圳祥偉貨運有限公司托運至江西省宜春市自提件,當時托運的時候問過該公司的工作人員幾天可以到,該公司的工作人員說3天內一定到,一直到9月4號打電話問祥偉貨運公司,他們說還沒有到,9月5號又致電祥偉貨運公司,該公司就在推脫,給了好幾個電話號碼,我們打過去人家都不管,最后又打回祥偉公司,祥偉公司說轉了其他物流公司,直接發(fā)了一個手機號碼,叫我們自己查詢,我們把貨給了祥偉公司,他們都不理,我們都不知道到底該找誰查詢此件,6號我們又聯(lián)系了祥偉公司提供的電話,打過去他們說貨裝錯了,把貨拉到江西萍鄉(xiāng)去了,估計要7號才能到宜春,直到7號中午收件人過去提貨,收件人只提到23件貨,收件人問還有兩件貨在哪里,宜春那邊物流公司說不知道,不關他們的事。收件人又聯(lián)系了我們,我們又找祥偉公司的人查詢,經我們多次查詢,祥偉公司的客服人員告訴我們說另外兩件貨還在萍鄉(xiāng),要明天才到,8號我們又打電話查詢,另外兩件還是沒有到宜春,又打了祥偉公司N個電話查詢,他們說貨還在萍鄉(xiāng),就這兩天可以到,也打了他們公司的投訴電話13823613610,該投訴電話說你找我們公司吧,我不清楚;你自己查詢一下吧,就掛電話了。本來我們也是不想投訴的,因為我們不知道該去找誰維護我們的權益,該公司的負責人都不管。我花錢托運東西,另外兩件是小孩子的衣服,家里天氣變冷了,小孩都沒有衣服穿,不可能有那么多衣服又在家花錢去買。

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