我予2013/12/5通過國通快遞寄出一快件，12/7 派送員通知我該快件被退回，并說不知道原因。我打電話收件人，說國通快遞沒有到他們那。經(jīng)查詢，該件在12/6日到達青島，未進行派送，直接返回威海。 1. 我聯(lián)系威海客服，客服說是網(wǎng)絡(luò)分件錯誤，讓我聯(lián)系經(jīng)理（給我經(jīng)理的電話就是派送員的電話） 2. 派送員說沒有辦法，若要重新寄出需要再次付款。交涉無果，我只能通過其他快遞將件寄出。派送員對我說，會聯(lián)系公司，晚上給我說法，可我至今未得到答復(fù)。 3. 12/7晚，我在網(wǎng)上找國通公司客服，讓我聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點負責(zé)人，我問為什么退我件，回答說濟南那邊暫停了，就退回了（濟南暫停關(guān)威海青島什么事？還有濟南暫停就把件退回，這是什么事？） 4. 12/8我聯(lián)系國通總公司客服，原因又變成了，收件人地址不詳（這次我更沒話可說了，省市路街門牌號大廈名稱多少樓哪個房間電話都有）