我于2013年11月20日從淘寶網購得一3200元玉手鐲，11月22日下午收到貨后因顏色和我從網上看到的不對所以要求退貨，11月23日早上退貨時走的順風快遞做了3000元保價，快遞收件時當面驗貨，并問我為什么退貨我說是因為顏色不對，11月25日手鐲送到賣家手里賣家驗貨時發現手鐲已經損壞，上面有十幾條紋還有兩條馬上就要斷裂的裂痕，賣家拒收，手鐲退回，我們找順風要求理賠，順風說因無法證明是他們造成的而不給理賠，當時從我們手里走的時候是好的，收件員也驗過貨了，到了對方后手鐲就損壞成已經不能是一件商品了，因為馬上就要斷裂不能使用更不能轉賣。順風客服根本就是耍無賴，說鐲子本身就帶有一條紋所以導致了手鐲的不穩定性所以在運輸途中才會導致手鐲損壞的，玉器的石紋是本身的生長紋怎么能叫損壞呢，而且我們也不是頭一次從網上買玉鐲，前兩次買的玉鐲人家賣家就說上面有紋裂但是用手摳不到的還是走的小快遞像圓通什么的，貨到我們手上時都是好的，也沒有出現他們所說的什么結構不穩定什么的，我可以提供當時淘寶的交易記錄以及現在手鐲的情況，我妹還一直戴 著的。后來又說我們提供當時那條紋是自己帶的紋，我說是不是我能提供這個就給賠，客服又說就算我提供了這個，因為現在有太多紋也不能證明哪一道是原來的那道，我說因為當時賣家說手鐲內圈有一道紋而且當時賣的時候網上都有照片，我可以讓賣家提供告訴我是哪一條紋，我去做鑒定，可順風客服卻說那也不行，我實在是受不了了，我認為順風就是耍無賴，當時寄件時我還和收件員說當時人家賣家寄來時上面的盒子上是貼著易碎的我還提醒那個收件員讓他把那個易碎的標簽貼上（因為是用原盒寄回的）收件員說不用了這邊的包裝和那邊的不一樣。我也從網上查了現在的快遞公司普遍存在這種在損害了消費者利益后不愿承擔賠償的問題，我請求315給我主持公道，對于我們小老百姓來說3000塊不是個小數目，這也不是大風刮來的，是我們一滴滴汗水換來的，所以我們要為我們的血汗錢討個說法�。。�