我于2013年11月20日從淘寶網(wǎng)購(gòu)得一3200元玉手鐲，11月22日下午收到貨后因顏色和我從網(wǎng)上看到的不對(duì)所以要求退貨，11月23日早上退貨時(shí)走的順風(fēng)快遞做了3000元保價(jià)，快遞收件時(shí)當(dāng)面驗(yàn)貨，并問(wèn)我為什么退貨我說(shuō)是因?yàn)轭伾�不�?duì)，11月25日手鐲送到賣家手里賣家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)手鐲已經(jīng)損壞，上面有十幾條紋還有兩條馬上就要斷裂的裂痕，賣家拒收，手鐲退回，我們找順風(fēng)要求理賠，順風(fēng)說(shuō)因無(wú)法證明是他們?cè)斐傻亩�不給理賠，當(dāng)時(shí)從我們手里走的時(shí)候是好的，收件員也驗(yàn)過(guò)貨了，到了對(duì)方后手鐲就損壞成已經(jīng)不能是一件商品了，因?yàn)轳R上就要斷裂不能使用更不能轉(zhuǎn)賣。順風(fēng)客服根本就是耍無(wú)賴，說(shuō)鐲子本身就帶有一條紋所以導(dǎo)致了手鐲的不穩(wěn)定性所以在運(yùn)輸途中才會(huì)導(dǎo)致手鐲損壞的，玉器的石紋是本身的生長(zhǎng)紋怎么能叫損壞呢，而且我們也不是頭一次從網(wǎng)上買玉鐲，前兩次買的玉鐲人家賣家就說(shuō)上面有紋裂但是用手摳不到的還是走的小快遞像圓通什么的，貨到我們手上時(shí)都是好的，也沒(méi)有出現(xiàn)他們所說(shuō)的什么結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定什么的，我可以提供當(dāng)時(shí)淘寶的交易記錄以及現(xiàn)在手鐲的情況，我妹還一直戴 著的。后來(lái)又說(shuō)我們提供當(dāng)時(shí)那條紋是自己帶的紋，我說(shuō)是不是我能提供這個(gè)就給賠，客服又說(shuō)就算我提供了這個(gè)，因?yàn)楝F(xiàn)在有太多紋也不能證明哪一道是原來(lái)的那道，我說(shuō)因?yàn)楫?dāng)時(shí)賣家說(shuō)手鐲內(nèi)圈有一道紋而且當(dāng)時(shí)賣的時(shí)候網(wǎng)上都有照片，我可以讓賣家提供告訴我是哪一條紋，我去做鑒定，可順風(fēng)客服卻說(shuō)那也不行，我實(shí)在是受不了了，我認(rèn)為順風(fēng)就是耍無(wú)賴，當(dāng)時(shí)寄件時(shí)我還和收件員說(shuō)當(dāng)時(shí)人家賣家寄來(lái)時(shí)上面的盒子上是貼著易碎的我還提醒那個(gè)收件員讓他把那個(gè)易碎的標(biāo)簽貼上（因?yàn)槭怯迷�盒寄回的）收件員說(shuō)不用了這邊的包裝和那邊的不一樣。我也從網(wǎng)上查了現(xiàn)在的快遞公司普遍存在這種在損害了消費(fèi)者利益后不愿承擔(dān)賠償?shù)膯?wèn)題，我請(qǐng)求315給我主持公道，對(duì)于我們小老百姓來(lái)說(shuō)3000塊不是個(gè)小數(shù)目，這也不是大風(fēng)刮來(lái)的，是我們一滴滴汗水換來(lái)的，所以我們要為我們的血汗錢討個(gè)說(shuō)法！！！