1 .本人于2018年8月11日在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂營口麗麗姐家庭公寓8月10日-8月13日共三晚的消費

2 訂單當(dāng)時已經(jīng)提交成功，但是不到二十分鐘就給我退單了也沒有告訴我具體原因，已經(jīng)經(jīng)過了7-15個工作日了，訂單預(yù)訂失敗的返款遲遲沒有到賬，詢問途牛客服，客服說銀行臨時凍結(jié)了這筆款項，問銀行銀行說沒有凍結(jié)而且沒有這筆款項的進(jìn)出賬明細(xì)

3 我已經(jīng)多次溝通途牛官方客服一直沒有合適的答復(fù)，求助無門的的情況下我只能求助咱們網(wǎng)站幫助解決

回復(fù)內(nèi)容：

商家：

您好，您的信息牛牛已經(jīng)收到，已安排人員核實處理，會盡快與您取得聯(lián)系，給您造成的不便牛牛再一次致以誠摯的歉意。；