1、2018年8月30日，本人通過天貓平臺購買了夏邑中天商貿有限公司名為莫卡農莊旗艦店購買了“六星紅棗5斤箱裝”產品，重量5斤，支付金額39.9元，平臺訂單號：210494479805980029，對方未出具發票；

2、2018年9月2日，收到產品后打開包裝發現商品嚴重不符合商家宣傳，商家在天貓平臺宣傳網頁上宣傳所售商品為和田六星紅棗，但實際商品大小嚴重低于描述并且大小規格嚴重不一（有相關圖示），商家涉嫌虛假宣傳產品質量；

3、2018年9月2日晚我聯系客服說明問題，希望商家給予處理，但客服以售后不在為由推脫并告知次日8點30分有客服與我聯系，但直至9月3日10點仍然無人與我聯系，我再次與客服聯系也無人應答。之后我提交了退款申請，商家予以拒絕，并狡辯稱機器篩選大小不均為正常現象，對此我表示不能接受：

4、原因如下：

1、我不是第一次在該商家購買同為六星棗產品，之前兩次購買產品均符合描述，難道之前兩次不是機器篩選？

2、同一家所售、同規格產品為何差距如此巨大？

3、既然大小不均，達不到六星標準，那標簽為六星不就是虛假宣傳和欺騙消費者嗎？

5、我的訴求，

第一，要求商家支付運費，我將產品退回；

第二，由于此次投訴事件對本人精神及心情造成非常惡劣的影響，要求商家書面道歉；

第三，要求商家及時修改虛假宣傳的商品鏈接；

第四，希望當地工商局介入調查對不正當經營行為予以適當處罰，切實維護消費者利益及地方特產的形象和口碑。