在線投訴：本人2020年3月7日在淘寶美的熱水器官方旗艦店購買了一臺熱水器，型號F80V3C。收到當時就有裂痕劃痕，聯系賣家一直不處理，后來協商本人明確說明如果不能正常使用就退貨退回賣家的相關費用，結果13號收到15號安了就一直有問題不斷出現：1、75度最高溫開始下降到65度都還不開始自動加熱，62度左右才開始進入加熱。2、溫度下降特別快幾乎2—3秒降一度，75—30度幾分鐘就到了，降的超級快。售后也看了就說處理不了，喊我聯系賣家處理退貨。可是自從下單以后根本聯系不上賣家，找淘寶客服處理也不讓退回，喊自己協商，可是賣家不管不處理說安了就退不了，可是安時候說的很清楚了，有問題不能正常使用就退貨，而且從收到貨才三天就發現有問題要退貨賣家一直拖說協商，賣家從反應問題到現在一直拖了一個月都沒處理好。現在說時間長退不了。現在熱水器不能自動加熱降溫超級快無法正常使用，賣家現在就不退了。把一個劣質熱水器強制銷售不退貨給本人。3、在此投訴這樣的無良商家。而且下單時說的贈品也一直不給，還說價格低就沒有贈品。下單時備注的很清楚的，但是現在不但不給贈品機器不能正常使用也不退貨了。 本人要求退貨退款處理，同時質量問題退貨運費和拆機費要求賣家承擔。