尊敬的工作人員： 您好！ 整個(gè)事件經(jīng)過如下： 我于2011年5月27日上午，在攜程網(wǎng)（www.ctrip.com）的酒店預(yù)訂中以促銷價(jià)格預(yù)訂了泰國皮皮島假日度假酒店（Holiday Inn Resort Phi Phi Island），共三間三晚酒店，合計(jì)CNY423.00，詳細(xì)信息請見我提交的附件訂單截圖。 訂完酒店，我和家人購買了亞洲航空（airasia）從中國飛往曼谷中轉(zhuǎn)至普吉島的機(jī)票，合計(jì)票款約CNY11900.00（已支付票款為CNY1943.00，部分機(jī)票為泰銖支付，等待我與亞洲航空確認(rèn)支付，但若取消預(yù)訂將受到亞洲航空的罰款）。 下午接到攜程網(wǎng)打來的電話，通知我泰國皮皮島假日度假酒店（Holiday Inn Resort Phi Phi Island）無法確認(rèn)，需要取消。我不同意，告知攜程網(wǎng)客服人員我已經(jīng)購買了機(jī)票，如果攜程網(wǎng)單方面取消訂單，我將會有巨大損失，必須給予賠償。 經(jīng)過多次交涉，攜程網(wǎng)客服人員給我“取消訂單”的說明是：由于攜程員工的操作失誤造成價(jià)格錯(cuò)誤。對于這點(diǎn)，我非常不認(rèn)可！這米明明就是一個(gè)酒店促銷行為！我問：是誰來判定這個(gè)行為是“員工操作失誤”還是“酒店促銷行為”。客服人員答復(fù)：由攜程來判定。我說：我不能同意你這個(gè)說法，是否以后攜程每個(gè)促銷行為，只要自己不想承認(rèn)，都可以冠以“員工操作失誤”而可以任意取消促銷活動？客服人員沒有直接回答我這個(gè)問題。 然而攜程網(wǎng)給我的最終處理，太讓我心寒。處理方案如下：取消我的酒店預(yù)訂單，賠償我5000攜程積分（按照攜程網(wǎng)積分兌換網(wǎng)站顯示，5000積分能兌換最貴的產(chǎn)品為市場價(jià)格CNY48.00的沐浴露）；對于我提出的機(jī)票損失，攜程不予任何賠償！ 上述行為，明顯是誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的價(jià)格欺詐行為！如果沒有攜程以低價(jià)促銷誘導(dǎo)我消費(fèi)，我不會預(yù)訂泰國皮皮島假日度假酒店（Holiday Inn Resort Phi Phi Island）！也不會購買去度假的機(jī)票！是攜程通過低價(jià)格欺騙消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)損失！ 我通過微博發(fā)布了受害消息，短短一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，截至2011年5月28日10：25，已有18位受害者通過微博與我聯(lián)系，我們已經(jīng)建立了投訴群，堅(jiān)決抵制攜程網(wǎng)的這次價(jià)格欺詐促銷行為！！！ 希望中國質(zhì)量萬里行相關(guān)人士能徹查此次攜程網(wǎng)的欺詐促銷行為，給予消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)！非常感謝！盼復(fù)！