我于2013年4月3日購買兩張6月20日從上海飛往加拿大蒙特利爾的機票，中途在美國轉機。訂單號： gtt13040318150900779017。當時去哪兒網站上沒有顯示任何標明關于在美國轉機需要簽證的消息，而且當時購買之前我曾打電話給飛全球客服詢問機票信息，客服也沒有告訴我任何關于轉機美國需要簽證的信息，一直到6月9號，偶然從我朋友處得知轉機美國需要簽證！我現在只有加拿大簽證，現在只剩10天我根本來不及去辦美國的過境簽證，而且如果20號走不了還面臨加拿大簽證過期問題！打電話給去哪兒客服直接把我推給飛全球客服，而飛全球客服則解釋說當時給我打了電話，我沒有接，而且說我的是特價機票不能退改簽！幾個月之前的事情誰記得你有沒有真打電話！我只知道我根本不知道而關于美國過境簽證的任何消息，且訂票當時我打過電話詢問客關于飛機行李事情的時候，客服也沒有告知我關于轉機簽證的事情。如果當時客服告知我簽證一事，我一定不會定這個航班的機票！導致現在非常被動，對我造成巨大損失！去哪兒網及飛全球，不尊重消費者的知情權，隱瞞重要的信息，導致消費者損失，我要求退還我全部票款共10612元！