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去哪網(wǎng)虛假訂房信息

投訴主題:去哪網(wǎng)虛假訂房信息
投訴目標(biāo):去哪網(wǎng) 投 訴 人:鄭女士
投訴時(shí)間:2013-08-16 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=93261

一個(gè)月前于去哪網(wǎng)預(yù)訂十月一日瀘沽湖濕地客棧1間雙標(biāo)間1天并付款,一個(gè)月后無任何溝通的情況下單方面發(fā)短息提示訂單取消,原因是“因預(yù)訂過早,酒店還未調(diào)整房間信息而無法為您確認(rèn)。”打電話詢問客服,客服解釋為,客棧覺得價(jià)格偏低取消訂單。 與客服協(xié)商一個(gè)星期無果,永遠(yuǎn)都只有一句話,我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)。屆時(shí)房價(jià)普遍上漲比預(yù)訂房價(jià)高出四百以上,并且房源緊缺。客服不僅拖延時(shí)間也不予以積極解決,導(dǎo)致?lián)p失日益增加,要求去哪網(wǎng)賠償房價(jià)超支部分,或者原價(jià)入住該酒店。 作為一個(gè)交易平臺,去哪網(wǎng)的責(zé)任不僅僅是提供一個(gè)交易,也是提供一份保障,隨意按照酒店單方面意見取消訂單的行為,嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的權(quán)益,希望予以解決,還消費(fèi)者網(wǎng)上交易安全的保證,及信任。

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