預定酒店：上海博泰商務酒店 預定住店時間：2013年8月9日-2013年8月11日 信用卡擔保金額：擔保金額：436.00元 信用卡扣款日期：2013年8月23日 房型：標準A房(不含早) 去哪網(wǎng)訂單號：d9py130803151615230 代理商名稱：大鵬網(wǎng) 事件經(jīng)過：本人于8月9號10點鐘左右到上海博泰商務酒店辦理入住，10號晚上10點左右因個人原因辦理退房，房間號512（是4位數(shù)的房間號但是第一位記不住了），交夠了兩天的房錢。 8月14號因為一直沒有返現(xiàn)入口，撥打去哪網(wǎng)客服熱線，被告知系統(tǒng)顯示未到店入住，所以提供了房間號，入住情況，進行投訴。 至今未得到任何處理結果通知，已經(jīng)打了3次客服電話投訴，只說需要3-5個工作日，其他什么都不說。現(xiàn)在已經(jīng)10個工作日過去了，仍然沒有任何結果，23號的時候信用卡擔保金被扣除了。